Politika vračil in vračila kupnine
Hvala, ker ste nakupovali pri AURA-PARFUMI, vašem viru pristnih orientalskih parfumov. Želimo, da ste z nakupom popolnoma zadovoljni. Če iz kakršnega koli razloga niste, ta politika opisuje vaše pravice in naš postopek za vračila ter vračila kupnine v skladu z slovensko zakonodajo.
⸻
1. Pravica do odstopa od pogodbe
Imate pravico, da v 14 dneh od nakupa odstopite od pogodbe, ne da bi navedli razlog.
Rok za odstop poteče 14 dni od dneva, ko vi ali tretja oseba (ki ni prevoznik) fizično prevzamete blago.
Za uveljavljanje pravice do odstopa pošljite jasno izjavo o odstopu na e-naslov Info@zaoud.it. (POPRAVI)
Opomba: vračila niso mogoča za izdelke, ki so bili kupljeni v okviru razprodaje (AKCIJA).
⸻
2. Postopek vračila
Izdelke nam morate vrniti v 14 dneh po tem, ko nas obvestite o odstopu.
Izdelki morajo biti v originalnem stanju, neuporabljeni in z vso originalno embalažo, navodili in dodatki (pri parfumih ne sme biti poškodovana zaščitna plastična folija).
•Ni vračila za poškodovano embalažo ali praske: ne sprejemamo vračil ali vračil kupnine za manjše poškodbe, kot so opraskana steklenička, poškodovana škatla ali zlomljen pokrovček, saj to ne vpliva na kakovost dišave.
•Kupec krije stroške vračila: če kupec kljub zgornjim pogojem želi vrniti izdelek, sam krije stroške pošiljanja.
•Ni vračila za odprte parfume: ko je škatla parfuma odprta, vračilo ni več možno, saj odprtih izdelkov ni mogoče ponovno prodati. Pred odprtjem izdelka se prepričajte, da ste z nakupom zadovoljni.
Prosimo, upoštevajte: odprte stekleničke parfumov, izdelki s poškodovano embalažo ali znaki uporabe, ki presegajo običajen pregled izdelka, so lahko predmet znižanja vrednosti.
⸻
3. Vzorci 2 ml in 5 ml
•Unikatna izdelava: vsi vzorci parfumov (2 ml in 5 ml) so pripravljeni posebej po naročilu, da zagotovimo svežino in kakovost. Ti vzorci se štejejo za izdelke po meri.
•Ni vračila: zaradi prilagojene narave vzorcev vračila ali menjave niso mogoča. Ko je naročilo oddano in vzorec izdelan, vračilo ni več možno.
•Zagotavljanje kakovosti: ponosni smo na kakovost naših izdelkov. Če pride do napake (npr. napačen ali poškodovan izdelek), nas takoj kontaktirajte in težavo bomo rešili v najkrajšem možnem času.
•Polne steklenice: če se po testiranju vzorca odločite za nakup polne steklenice, vam z veseljem pomagamo izbrati idealno dišavo.
⸻
4. Vračila kupnine
Po prejemu in pregledu vrnjenih izdelkov vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila.
Odobrena vračila bodo obdelana v 7 delovnih dneh in nakazana na enak način plačila, razen če ni dogovorjeno drugače.
Vračilo kupnine vključuje polno vrednost izdelka, vendar lahko izključuje stroške dostave in provizije ob plačilu po povzetju.
⸻
5. Izdelki, za katere vračilo ni možno
Osebno prilagojeni ali po meri izdelani izdelki niso upravičeni do vračila ali povračila kupnine.
⸻
6. Zakasnjena ali manjkajoča vračila
Če vračila po odobritvi ne prejmete v 10 delovnih dneh, najprej preverite pri svoji banki ali ponudniku kartice.
Če težava ostaja, nas kontaktirajte na Info@zaoud.it. (POPRAVI)
⸻
7. Reklamacije in garancija
Za uveljavljanje garancije se obrnite na navodila, priložena izdelku, ali nas kontaktirajte na Info@zaoud.it.(POPRAVI)
⸻
8. Politika preklica naročila
•Časovni okvir: naročilo lahko prekličete v 24 urah po oddaji naročila in prejmete polno vračilo.
•Če naročilo prekličete po 24 urah, vendar pred pošiljanjem, se od vračila odšteje 10 % strošek obdelave.
•Ko je naročilo že odposlano, ga ni več mogoče preklicati, lahko pa ga po prejemu vrnete v skladu s pogoji vračila.
Izjeme:
•izdelki, narejeni po meri ali personalizirani, niso vračljivi in jih ni mogoče preklicati, ko je naročilo potrjeno;
•omejene izdaje ali promocijski izdelki so lahko izvzeti iz politike preklica zaradi velikega povpraševanja.
⸻
9. Kontakt
Za vsa vprašanja ali za začetek postopka vračila nam pišite na Info@aura-parfumi.si(POPRAVI) ali uporabite kontaktni obrazec na naši spletni strani.
⸻
10. Pristojnost
Ta politika vračil in vračila kupnine se izvaja v skladu z slovensko zakonodajo in je predmet izključne pristojnosti slovenskih sodišč.
⸻
Spremembe politike
Pridržujemo si pravico, da to politiko vračil in preklicev kadarkoli spremenimo ali posodobimo brez predhodnega obvestila. Posodobljena različica velja za vsa naročila, oddana po datumu spremembe.