V AURA-PARFUMI.SI želimo, da vaši izvrstni orientalski parfumi prispejo k vam hitro in varno. Ta politika opisuje naše stroške pošiljanja, čas dostave, postopke obdelave naročil in način reševanja morebitnih nepričakovanih težav.
Stroški pošiljanja
Ponujamo pregledno strukturo stroškov pošiljanja, ki je odvisna od vrednosti vašega naročila:
ZA SLOVENIJO:
Osebna dostava: Možna je brezplačna osebna dostava v roku 24 ur v Ljubljani in okolici.
Dostava isti dan: če je naročilo oddano do 13.00 ure.
Dostava naslednji dan: če je naročilo oddano po 13.00 uri.
Brezplačna dostava: Za vsa naročila nad 50,00 €.
Standardna dostava (naročila pod 50,00 €):
3,50 € – 3,90 € za dostavo na dom.
2,50 € – 2,99 € za dostavo v paketomat ali na prevzemno mesto.
Strošek je odvisen od izbire dostavne službe.
Plačilo po povzetju: Provizija znaša 1,00 €.
Paketomati: Za prevzem na paketomatih ni dodatnih stroškov.
Čas dostave
Ljubljana z okolico: Brezplačna osebna dostava v roku 24 ur.
Standardna naročila: Pričakovana dostava v 1–3 delovnih dneh znotraj Slovenije.
Obdelava naročil
Naročila obdelamo v roku 2 delovnih dni.
Naročila, oddana pred 13.00 (CET), imajo večjo možnost obdelave še isti dan.
Ko bo vaše naročilo obdelano in pripravljeno za pošiljanje, boste prejeli potrditveno e-pošto.
Dostavni partnerji
Sodelujemo s preverjenimi prevozniki, kot so GLS, DHL, FedEx in Pošta Slovenije, da zagotovimo varen prihod vašega naročila.
Sledenje
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti prejeli številko za sledenje. Z njo lahko spremljate potek vašega paketa.
Omejitve pošiljanja
Trenutno pošiljamo le znotraj Slovenije in drugih evropskih držav.
Stroški rokovanja
Naši stroški pošiljanja ne vključujejo nobenih dodatnih stroškov rokovanja ali embalaže.
Reklamacije in poškodovane pošiljke
Naša zaveza kakovosti: Vaše naročilo skrbno zapakiramo in vodimo video evidenco procesa, da zagotovimo, da izdelki zapustijo naše skladišče v popolnem stanju.
Rok za prijavo: Poškodovane izdelke prijavite v roku 3 dni po prejemu naročila. Prijave po tem roku morda ne bodo upoštevane.
Dokumentacija ob razpakiranju: Za podporo morebitnih zahtevkov posnemite video in fotografije med razpakiranjem naročila. Ta dokumentacija je ključna za preverjanje stanja izdelkov ob prihodu. Zahtevki brez dokazov morda ne bodo sprejeti.
Izgubljene ali poškodovane pošiljke
Kljub naši skrbni embalaži lahko med prevozom pride do težav. Če vaš paket prispe poškodovan ali je izgubljen:
Takoj nas kontaktirajte: E-pošta: info@aura-parfumi.si ali preko strani »Kontakt«.
Podajte podrobnosti: Vključite številko naročila, fotografije poškodb in opis težave.
Rešili bomo težavo: S prevoznikom bomo raziskali situacijo in poskušali rešiti problem, kar lahko vključuje zamenjavo ali vračilo denarja.
Spremembe politike
To politiko pošiljanja in rokovanja lahko občasno posodobimo. Spremembe bodo objavljene na naši spletni strani.
Kontaktirajte nas
Če imate vprašanja glede pošiljanja, nas kontaktirajte:
E-pošta: info@aura-parfumi.si